Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Información que Usted Proporciona Directamente:

• Información de Contacto: Nombre, email, teléfono, empresa
• Información del Proyecto: Requisitos, objetivos, presupuesto
• Información Comercial: Detalles de facturación, historial de pagos
• Comunicaciones: Emails, mensajes, documentos compartidos
• Feedback: Evaluaciones, testimonios, sugerencias

Información Recopilada Automáticamente:

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de navegación
• Datos de Dispositivo: Identificadores únicos, configuración de dispositivo
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en IP (si es relevante)

Información de Terceros:

• Referencias Profesionales: Información de contactos comerciales
• Plataformas de Desarrollo: Datos de GitHub, LinkedIn (con su consentimiento)
• Servicios de Pago: Información de transacciones de procesadores de pago

Prestación de Servicios:

• Desarrollar y entregar soluciones de software personalizadas
• Proporcionar consultoría técnica y soporte
• Gestionar proyectos y comunicar el progreso
• Procesar pagos y mantener registros financieros

Comunicación:

• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones del proyecto y notificaciones importantes
• Compartir información relevante sobre nuevos servicios
• Solicitar feedback y testimonios

Mejora de Servicios:

• Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar investigación y análisis de mercado

Cumplimiento Legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude y actividades maliciosas
• Cooperar con autoridades cuando sea requerido

Compartimos Información Solo en Estos Casos:

Con Proveedores de Servicios:

• Servicios de Cloud: AWS, Azure, Google Cloud para hosting seguro
• Procesadores de Pago: Stripe, PayPal para transacciones
• Herramientas de Comunicación: Email marketing, CRM
• Servicios de Analytics: Google Analytics (datos anonimizados)

Por Requerimientos Legales:

• Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos legales
• En caso de investigaciones de seguridad
• Para prevenir daño a personas o propiedad

Transferencias Comerciales:

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Durante procesos de due diligence (con protecciones)
• Con el consentimiento explícito del cliente

Con Su Consentimiento:

• Testimonios y casos de estudio (con autorización)
• Referencias profesionales (con permiso)
• Colaboraciones con otros profesionales

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Control de Cookies:

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Otras Tecnologías:

• Web Beacons: Para análisis de email y engagement
• Local Storage: Para mejorar la experiencia del usuario
• Fingerprinting: Solo para seguridad y prevención de fraude

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas:

• Encriptación: TLS/SSL para transmisión, AES-256 para almacenamiento
• Autenticación: Autenticación multifactor para acceso a sistemas
• Firewalls: Protección perimetral y segmentación de red
• Monitoreo: Detección de intrusiones y análisis de logs 24/7
• Backups: Copias de seguridad encriptadas y geográficamente distribuidas

Medidas Administrativas:

• Acceso Limitado: Principio de menor privilegio
• Capacitación: Entrenamiento regular en seguridad y privacidad
• Políticas: Procedimientos documentados de manejo de datos
• Auditorías: Revisiones regulares de seguridad

Medidas Físicas:

• Centros de Datos: Instalaciones certificadas SOC 2 Type II
• Control de Acceso: Acceso biométrico y tarjetas de seguridad
• Vigilancia: Monitoreo 24/7 de instalaciones físicas
• Destrucción Segura: Eliminación certificada de medios de almacenamiento

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Cómo Ejercer Sus Derechos:

• Email: Envíe su solicitud a tu-email@ejemplo.com
• Verificación: Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud
• Tiempo de Respuesta: Responderemos dentro de 30 días
• Sin Costo: No cobramos por solicitudes razonables

Limitaciones:

Algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales, intereses legítimos o la necesidad de mantener registros para fines comerciales legítimos.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de Retención:

Eliminación Segura:

• Los datos se eliminan de forma segura e irreversible
• Se utilizan métodos certificados de destrucción de datos
• Se mantienen registros de eliminación para auditoría
• Los backups se eliminan según cronogramas establecidos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos durante estas transferencias.

Países de Procesamiento:

• Estados Unidos: Servicios de cloud computing (AWS, Google Cloud)
• Unión Europea: Servicios de backup y procesamiento
• Canadá: Servicios de análisis y desarrollo

Salvaguardas Implementadas:

• Cláusulas Contractuales Estándar: Contratos aprobados por autoridades de protección de datos
• Certificaciones: Proveedores certificados bajo marcos reconocidos
• Decisiones de Adecuación: Transferencias a países con protección adecuada
• Evaluaciones de Impacto: Análisis regular de riesgos de transferencia

Sus Derechos:

Puede solicitar información sobre las transferencias específicas de sus datos y las salvaguardas implementadas contactándonos directamente.

Contacto para Privacidad:

Para preguntas sobre esta política de privacidad, ejercer sus derechos o reportar preocupaciones sobre privacidad:

Cambios en Esta Política:

• Revisamos esta política regularmente para asegurar su actualidad
• Los cambios significativos se notificarán por email con 30 días de anticipación
• Los cambios menores se publicarán en esta página con fecha actualizada
• Mantenemos un historial de versiones disponible bajo solicitud

Autoridades de Supervisión:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preocupaciones de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Validez:

Esta política de privacidad es válida desde el 1 de enero de 2025 y permanece vigente hasta que sea reemplazada por una versión actualizada.